Toyota - Foucher - Auxerre

"10 ans plus tard, et le vendeur reste toujours aussi arrogant… quel manque d’humilité ! À l’époque déjà, il n’avait pas conclu la vente car il n’avait même pas pris la peine de prendre mes coordonnées. C’est finalement M. Foucher qui s’était chargé de finaliser la vente. Sous prétexte que je ne fais pas la révision chez eux, on me laisse entendre que cela pourrait être la cause du problème mécanique que je rencontre. Une excuse bien commode pour se déresponsabiliser… Merci également de ne pas dévaloriser le travail des « petits » garages : on y trouve d’excellents mécaniciens, parfois bien meilleurs qu’en concession. J’ai bien senti que mon problème mécanique vous dérangeait, et je n’ai pas du tout apprécié cette attitude. Je ne reviendrai plus. Mon prochain achat se fera chez Hyundai, où l’accueil est nettement plus chaleureux !"

"Très pro"

"Très belle concession, équipe à l'écoute et très aimable, sans oublier les mécaniciens qui ont toujours une petite attention pour ma voiture."

"Je suis client depuis 2021 et je désirais changer de véhicule. Le vendeur m’a proposé une reprise à un tarif ridicule et donc je n’ai pas donné suite pour l’achat d’une nouvelle voiture. Je pense que les consignes viennent de la Direction ? C’est pas grave , j’en tire les conséquences !"

"je recommande cette concession Toyota ainsi que Dimitri Brechot qui a su nous accompagner de manière très professionnel et avec un super accueil tout au long du processus d'achat de notre nouveau véhicule dans cette concession. Bravo et merci encore, nous sommes très content de notre achat et très content d'avoir eu affaire à vous."

"Un immense merci à toute l’équipe de la concession Toyota d’Auxerre ! Je suis ravie de mon achat, une superbe Toyota C-HR, et je voulais particulièrement saluer le professionnalisme et la gentillesse de Dimitri, qui a vraiment été au top du début à la fin. Il a pris le temps de bien me conseiller, de répondre à mes (très) nombreuses questions avec le sourire et beaucoup de clarté. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur de satisfaire ses clients ! L’accueil dans le garage a aussi été très agréable : on se sent tout de suite à l’aise, écouté et bien accompagné. Ça change tout ! Je recommande les yeux fermés cette concession pour la qualité de son service et la bienveillance de toute l’équipe. Encore merci pour cette belle expérience !"

"Encore un accueil professionnel dans la concession. Un merci particulier à Dimitri pour les conseils et l'accompagnement."

"Très content de notre achat chez Toyota Auxerre occasion, Dimitri est très sympathique ; suivi sérieux lors du processus d'achat, véhicule très propre."

"Très bon accueil de Dimitri pour notre première loa Yaris cross, nous recommandons cette concession et son équipe."

"Très satisfaite de mon 1er achat chez Toyota. Un accueil cordial dès que nous franchissons les portes de la concession. Je souligne le professionnalisme et la gentillesse de Dimitri qui a du subir ma multitude de questions et quelques prémices de mon humour décalé. Un grand merci Léa 😂"

"Dimitri très pro et à l’écoute"

"Merci Dimitri pour votre accueil et vos conseils d'achats. Belle opportunité pour nous d'acquérir un CHR en 2eme main. Dominique DINTHEER et Philippe SOGNY"

"Le contact Dimitri du service occasion n’est pas agréable au téléphone, on a l’impression le faire chier. Il doit encore me rappeler pour me tenir au courant sur un véhicule, ce qu’il n’a jamais fait."

"Excellente fiabilité des véhicules et le meilleur Atelier de toutes les concessions de l Yonne. Très professionnels. Recommandé pour les Taxis ! Bravo et merci"

"Très bon contact avec le vendeur.Efficacite mais respect du client ,bonne écoute de la clientèle."

"J'ai récemment acheté une Toyota Yaris et je tiens à féliciter toute l'équipe de la concession. La personne que j'ai eu au téléphone a été proactive, sympathique et a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Le Conseiller que j'ai rencontré ensuite était ponctuel et très accueillant. J'ai particulièrement apprécié que la voiture soit prête pour l'essai à mon arrivée. De plus, il m'a donné des conseils honnêtes et adaptés pour le financement, l'achat de mon véhicule et l'assurance de mon véhicule. Une expérience agréable et fluide, je recommande vivement !"

"Arrêt à la concession pour un problème de rétroviseurs intérieur, je m'attendais fortement à ce que l'on me demande de prendre RDV (comme dans beaucoup d'autres enseignes), mais finalement agréablement surpris. On me demande si je peux avancer le véhicule pour qu'un technicien regarde le problème immédiatement. Le problème étant simple à réparer, le technicien solutionne l'anomalie dans la foulée. Et tout cela sans rien demander et sans poser de question (même si le véhicule était garantie). Résultat, problème solutionné en 10 min chrono. Heureux propriétaires d'une 1er Toyota (d'occasion) depuis seulement 6 mois et 2 ème passage en concession à Auxerre, rien à redire et satisfait pour le moment. C'est de ce genre de réactivité et d'efficacité que l'on a besoin."

"Je prends soin d’appeler le jeudi 30 pour savoir si l’atelier est ouvert samedi 2 novembre pour une petite réparation. Je me déplace le samedi matin, fermé ! Pas sérieux"

"Bon accueil, respect de la date de la livraison de ma voiture .bon commercial bonnes explications de la mise en route .voiture prix garantie top par rapport à d autres concurants"

"J'ai acheté une Toyota Auris hybride d'occasion en mai 2024 et je ne peux que conseiller cette concession automobile. Vendeur à l'écoute et il a été très efficace dans la gestion de mon dossier car je souhaitais récupérer le véhicule rapidement. Je suis ravie avec ma nouvelle voiture. Si je dois changer un jour, j'irai avec plaisir chez eux."

"Achat d'une achat Auris d'occasion en Juillet 2023, Je m'aperçois sur la route du retour pour chez moi ( habitante dans le 71) que le miroir du pare soleil est en mille morceaux. Bref ok... 1 mois après, problème d'huile, je dois aller dans un Toyota vers chez moi, me confirme que ce n'est pas possible qu'il manque autant d'huile en 1 mois qu'il y a un soucis. On remet de l'huile pour surveiller. RAS. RESULTAT : j'ai récupéré la voiture à l'achat alors qu'il n avait pas assez d'huile...????🤔🤔🤔 Aurais je dû vérifier le moteur moi même? Avril 2024 de nouveau un soucis d'huile, retourne à mon Toyota qui décide de la passer a la diag. Ressort un soucis de segmentation. Processus de 1000km a réaliser puis contrôle d'huile. Consommation a 0.7l au 100 la garantie ne prend pas en charge car elle dépasse pas les 1l au 100... Okaaaaaiiiiii!!!!!! Mai 2024 sur la route la voiture me lâche, voyant moteur, plu d'accélération sur une nat a 90 je roule a 50 km heure, je finis avec un véhicule remorqué par le dépanneur. De nouveau au diagnostic le 7 juin véhicule immobilisé au garage 21.... A l'achat pneu sous pression pneu arrière fichu, Au vu des dires de mon Toyota 71, L'entretien avant l'achat n'a pas été fait, ou bâclé... Toyota Auxerre cache des vices??????? N'est même pas capable de trouver une solution quand on contact le commercial ou l'atelier pour en parler, n'est pas capable d'être honnête, raccroche au nez. C'est une voiture qui a été récupéré en Mars par le Toyota de Auxerre, et qui plus est n'a pas été révisé CORRECTEMENT ET SERIEUSEMENT . Quand on vend une voiture on s'assure que l' acheteur reparte avec un véhicule irréprochable et ceux même si c'est une voiture d'occasion, sinon on change de métier et on va vendre des oranges sur le marché, peut être que faire le beau ça marchera mieux pour les fruits que l'incompétence professionnel auquel j'ai fais face. Une belle équipe de menteur, et d'incompétents et surtout pas du tout arrangeant. Changer d'équipe Toyota parce que franchement pour une marque comme vous c'est inquiétant d'avoir des incompétents pareils. Dommage que l'étoile Moins 0 n'existe pas. En espérant que la garantie face les choses correctement sinon ça sera procédure. Méfiez vous futurs acheteurs."

"Vendeur peu enclin à l'amabilité. Suffisant, voir à la limite de l'arrogance. Nous voulions une petite voiture. Vous nous avez convaincus de ne pas acheter chez vous. Changez de métier. On manque de bras ďans l'agriculture"

"Un beau park d'occasions et des modèles neufs en concession. Accueil très sympa et commercial très dynamique.👌"

"Accueil parfait ! M Coll est un très bon élément qui a su nous diriger et nous informer sur tous les points. Je vous le recommande très fortement. Merci pour votre professionnalisme."

"Nous nous sommes rendus à la concession pour faire l’achat d’une Toyota Yaris. Nous remercions Alexandre, le vendeur, qui a su nous accueillir chaleureusement et être à l’écoute. Merci encore pour ce service de qualité et joyeuses fêtes à toutes l’équipe !"

"Vraiment très déçue, je demande à voir un mécanicien pour un renseignement concernant ma voiture yaris, la secrétaire appelle un qui se trouve au bureau à gauche, ce Mr à refusé de se déplacer car il prenait son café Au bout de 10mn elle fait une 2ème tentative là, il l'envoie carrément sur les roses, du coup elle dit je laisse tomber Je lui ai demandé le prénom de ce Mr pour remonter l'information à la direction et là elle me répond je ne balance pas mes collègues Je peux vous dire que j'étais très en colère, je n'ai rarement vu un accueil aussi déplorable Au bout de 15 mn d'attente un jeune apprenti est venu me rencontrer et j'ai pu lui expliquer mon problème Alors pour moi ...garage Toyota vraiment pas top du tout, à déconseiller c'est sur !! Si ce Mr ne veut pas être dérangé par les clients qu'il change de travail mais qu'il n'oublie pas que c'est grâce aux clients qu'il a un salaire !!"

"À fuir pour acheter un véhicule d'occasion. Plusieurs modèles qui correspondent à notre recherche mais un seul proposé mais à Sens et impossible de le faire rapatrier à Auxerre sauf si vous l'acheter sur photos. Comme vous refusez, on ne vous propose rien d'autre. Allez plutôt à Dijon, le vendeur VO est beaucoup plus pro puisque nous n'avons plus de vendeur valable sur Avallon, dommage"

"Je remercie beaucoup les employés Toyota auxerre, un super accueil de la jeune fille à l'accueil avec un sourire que l'on ne voit pratiquement plus et un très bonne accueil aussi du chef d'atelier qui vous explique très bien le déroulement des travaux. J'ai récupéré ma voiture dans le délai annoncé, vraiment je suis très content de Toyota auxerre, sans oublier Toyota à Avallon donc l'accueil est le même .merci beaucoup. Bruno.g"

"Champion de la facturation!!... Merci de rechercher les nombreuses factures concernant une panne de bva sur landcuiser...panne non resolue..et 3 factures!! Elevees! Bien entendu...j ai vendu..brade le vehicule a une personne qui avait pour ami un mecanicien toyota a avallon...celui ci a immédiatement trouve la panne!..un joint a 5 euros!!!...comptez vous me rembourser les 1000 euros de recherche dus a l incompétence de votre technicien???."

"Belle concession. Accueil attentif. Personnel sérieux, travail soigné. Mais... Tarifs euh? Peut-être un peu chers."

"Un vrai musée où l on peut passer comme un vent d hiver. Dommage lieu récent choix de véhicules pléthoriques en occasion. A éviter pour obtenir des renseignements heureusement qu'il y a internet."

"Je suis Parisien et ma voiture a eu un gros problème en allant au ski pour une semaine. Ma voiture est tombée en panne sur le trajet et Laurent (le chef d’atelier) a trouvé le temps de regarder ce qu’elle avait, il l’a gardé toute ma semaine au ski et a encore trouvé le temps de la réparer durant ce laps de temps et j’ai pu la récupérer sur le trajet du retour grâce au commerciaux de Toyota qui ont étaient super accueillant. J’en ai eu pour un bon rapport qualité/prix au vu de l’urgence. Encore merci Laurent et Toyota."

"Excellent service,pour l'achat d'un véhicule occasion depuis la réservation jusqu'à la livraison, très bonne communication excellente accueil on m'a récupéré à la gare. Véhicule prêt à partir très propre conforme aux photos . Equipe professionnelle Merci à Audrey et à Sarah pour leurs suivi et accompagnement ."

"Une concession automobile ou l’on vous dit « oui c’est possible » au lieu « Oulalalala c’est compliqué mon cher monsieur ! » Audrey Letourneux est formidable. Elle est attentive et réactive. Tout s’est déroulé parfaitement et je suis ravi de mon acquisition Rav 4 Trail. Le jour de signature Sarah était elle aussi parfaite. Tout était prêt. Aucune mauvaise surprise. Bref excellente expérience ! Je conseille ++++"

"Un grand merci à Toyota Foucher Auxerre et à toute son équipe! Recherchant une Toyota Yaris d'occasion , j'ai fait 200 kms pour me rendre à Auxerre et vraiment pas déçue de ce déplacement. A l'arrivée, équipe commerciale très agréable, compétente et disponible. Présentation et essai de la voiture sans aucune pression pour l'achat. Voiture livrée à la date que je souhaitais avec toujours un professionnalisme irréprochable, elle a su prendre le temps pour me faire partir de leur concession avec le véhicule dans d'excellentes conditions. Tous mes remerciements à AUDREY et SARAH pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Un Grand Merci à Stéphane de l'atelier qui a pu nous trouver une solution dans la journée suite à notre panne sur la route des vacances. Véhicule de prêt mis à disposition et le petit plus : test de la RAVE 4 hybride. Accueil au top."

"Client depuis 17ans, et le service s'est dégradé, dernière révision de ma Yaris hybride en octobre pour prendre le rdv faut pas être pressé ça n'a pas gêné de me répondre et de me faire patienter 10min car il faisait un devis pour un client ok , j'emmène ma voiture le jour du rdv je la dépose et patiente pendant ce temps , je reçois le SMS ma voiture est prête , j'attends encore 50min car ces messieurs dames discutent et la pluie et du beau temps et s'occupent pas des clients. Là nouvelle révision à faire , et depuis hier j'arrête pas d'appeler l'atelier pour prendre rdv sans succès j'appelle l'accueil qui essaie aussi de me passer l'atelier sans succès, je rappelle, elle me répond oui il est en train de faire un devis client ! , et ce depuis une heure ? On se moque de moi la solution soit on me rappelle dans les jours qui suivent ou je réessaye plus tard , j'abandonne, mon mari essai aujourd'hui même cinéma , donc j'en conclue que les révisions des véhicules que Toyota nous vend ne sont pas intéressantes pour eux , les devis client ça doit plus rapporter .Dommage pour le vendeur Dimitri qui est professionnel mais ses collègues ne le sont pas. Du coup je vais emmener ma Yaris ailleurs , et je vais réfléchir à rester dans la marque."

"Acheté l'année dernière une Toyota d'occasion de 2019 pour 24 000 € , je viens d'apprendre par la concession de ma ville qu'elle n'a jamais eu de révision par aucun garage Toyota, même avant la vente !!! Merci Toyota Auxerre..."

"Une révision avec la demande de changement d'ampoule, pas fait, un déplacement à la concession aujourd'hui une ampoule changée mais pas la bonne Prise de rendez-vous à la concession pour le changement de l'ampoule et de la batterie suite à un problème de start and stop Très bon accueil et geste commercial Merci à Toyota, pour avoir réglé le problème rapidement"

"J’entretiens depuis 2006… et oui 16 ans 😜une yaris TD 🚙 (que je devrais laisser à regret à cause de la vignette 3) Jamais aucun problème, une qualité de service et une grande amabilité. Merci à vous ❗️"

"Magasin très bien tenu, avec la typique touche FOUCHER... Personnel, très commercial et très compétent. Un clin d'œil à Audrey, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Véhicule essayé, vehicule acheté, juste un petit bémol pour les délais très longs. Mais nous attendrons, impatiemment certes mais le produit est de qualité, ça vaut le coup. Bien évidemment, nous recommandons fortement ce magasin."

"Très bien, comme toujours, à l'image de Toyota"

"Personnel accueillant, concession très propre et véhicules performants. Malgré tout, un peu déçue suite à l'acquisition de la CHR hybride 184 ch. Je trouve qu'elle n'est pas très économique."

"L'accueil est sérieux et chaleureux. Le service et le personnel sont très professionnels. Client Lexus, je bénéficie d'un espace d'attente particulier ou d'un véhicule de prêt Lexus."

"Je viens d y acheter une voiture d occasion. Equipe très pro. Acceuil, Essais routier, de bonnes conditions de garantie même sur de l occasion à fort kilométrage. Très flexible et à l écoute des demandes du client. Voiture livrée en une semaine. Le top."

"Avec mon épouse nous cherchons une hybride, et fesons le tour des garages ! Arrivé à Toyota Auxerre nous sommes pris en charge par un vendeur dont son bureau se trouve à gauche en entrant dans le garage !! Vendeur très hautain qui nous a pris de haut... Mon épouse et moi sommes sortis du garage très énervé !!!! Résultat des courses on a acheté une hybride neuve mais chez KIA !!!! Très dessus par Toyota !!!! Déconseille fortement !!!!"

"Très belles voitures hybrides mais pas pour toutes les bourses. Bon accueil. Les représentants vous laissent regarder sans vous sauter dessus. Après les explications sont détaillées. Parking gratuit et accessible aux personnes handicapées."

"Accueil et Service sont au Top chez Foucher. Ensemble du personnel courtois et compétent, reçu à chaque fois avec le sourire et on vous connait par votre nom : chapeau !"

"Une équipe de vendeur au Top ! Pensez à vous faire parrainer si vous achetez un véhicule neuf vous pouvez obtenir un bon d'achat (100 à 250 € ) à utiliser pour vos prochaines révisions ou autres. Et surtout une mécanique à toute épreuve, cliente depuis 18 ans je n'ai jamais été déçue."

"Bien reçu sans plus. Je me suis rendu dans ce garage par obligation. Révision de mon véhicule."